Suppression du compte et des données

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

1. Demander une suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte dans Kotalis via Profil > Sécurité > Supprimer mon compte, ou écrire à support@kotalis.app, si possible depuis l'adresse associée à votre compte. Une vérification de votre identité peut être nécessaire. N'envoyez jamais votre mot de passe ni un code reçu par SMS.

La suppression entraîne la suppression ou l'anonymisation des informations de compte et de profil, des jetons de notification, des préférences et des interactions associées. Vos annonces et événements ne sont plus accessibles publiquement ; leurs données personnelles et les médias vous appartenant sont nettoyés. Vos commentaires sont supprimés. Le contenu des messages que vous avez envoyés est retiré et remplacé par un repère de message supprimé ; les messages de l'autre participant sont conservés. Les références nécessaires aux conversations partagées et les dossiers à accès restreint décrits dans la rubrique Conservation peuvent rester. Le traitement est effectué par le serveur et peut ne pas être immédiat.

Vous pouvez aussi demander la suppression de certaines données personnelles sans fermer votre compte : écrivez à support@kotalis.app avec l'objet « Suppression partielle de données » et précisez les données concernées. Nous vérifions la demande puis la traitons manuellement. Toute conservation nécessaire ou limitation sera expliquée dans notre réponse.

Supprimer votre compte Kotalis n'annule pas un abonnement Google Play. Gérez-le ou résiliez-le séparément dans Google Play. Cette résiliation n'est pas une condition préalable à la suppression du compte. Google Play, RevenueCat ou Kotalis peuvent conserver les justificatifs de transaction nécessaires selon les motifs indiqués ci-dessus.

Informations sur la suppression du compte ou de certaines données : https://kotalis-1q8rqu-legal.web.app/account-deletion

2. Données conservées

Nous conservons les informations pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, au respect des obligations applicables, au règlement des litiges, à la prévention de la fraude et à la sécurité de la plateforme. La suppression du compte entraîne la suppression ou l'anonymisation des données ordinaires du compte, comme expliqué ci-dessous.

Certains justificatifs d'achat ou d'abonnement, signalements, décisions de modération et traces de sécurité ou de suppression peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire pour la comptabilité, les obligations légales applicables, les litiges, la prévention de la fraude ou les enquêtes sur les abus. Leur accès est restreint. La durée dépend du dossier et du motif de conservation ; le délai de traitement d'une demande ne signifie pas que tous les justificatifs sont immédiatement effacés. Pour savoir quelles données restent dans votre cas et pourquoi, contactez support@kotalis.app. Les demandes vérifiées concernant nos prestataires sont traitées sous réserve de leurs obligations de conservation applicables.

3. Délai de traitement

Nous visons un traitement des demandes de suppression vérifiées dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours, sauf si un délai plus long est nécessaire pour des raisons légales, de sécurité ou de prévention de la fraude. Ce délai de traitement n'est pas une durée unique de conservation de tous les justificatifs.

4. Nous contacter

support@kotalis.app
https://kotalis-1q8rqu-legal.web.app/privacy